Polityka prywatności

Pila Diva, prowadząca sklep internetowy pod adresem [Twoja domena], szanuje prywatność swoich klientów i użytkowników („Użytkownik”) i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych w sposób zgodny z przepisami prawa, w tym z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych.

Korzystając z naszego sklepu i usług, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i rozumie jej zasady.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:

Pila Diva
Adres: Kozienicka 96, Janów, 26-900, Polska
NIP: [Twój NIP]
E-mail: contactpiladiva@gmail.com
Telefon: [Twój numer]

W sprawach dotyczących danych osobowych Użytkownik może kontaktować się bezpośrednio z administratorem danych.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

  1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, np. realizacja zamówienia.
  2. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika, np. marketing bezpośredni, cookies marketingowe.
  3. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny, np. przechowywanie dokumentacji księgowej.
  4. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes, np. bezpieczeństwo sklepu, wykrywanie oszustw.

3. Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane osobowe w następujących kategoriach:

  1. Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres, adres wysyłki i rozliczeniowy, numer telefonu, e-mail.
  2. Dane finansowe: numer karty, dane płatności, historia transakcji.
  3. Dane konta: login, hasło, ustawienia konta.
  4. Dane transakcyjne: zamówienia, zwroty, wymiany.
  5. Komunikacja z nami: zapytania do obsługi klienta, wiadomości e-mail.
  6. Dane urządzenia i techniczne: adres IP, typ przeglądarki, urządzenie, system operacyjny, identyfikatory urządzeń.
  7. Dane o użytkowaniu: czas korzystania, przeglądane strony, kliknięcia, produkty w koszyku, preferencje.

4. Źródła danych

Dane mogą pochodzić z:

  • informacji przekazanych bezpośrednio przez Użytkownika, np. przy rejestracji lub zakupie,
  • automatycznego zbierania przez sklep i narzędzia analityczne (cookies, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel),
  • partnerów i dostawców usług (np. Shopify, płatności, kurierzy).

5. Cele przetwarzania danych

Dane Użytkownika wykorzystujemy w celu:

  1. Realizacji zamówień i świadczenia usług (dostawa, płatności, zwroty, wymiany).
  2. Personalizacji sklepu i rekomendacji produktów.
  3. Marketingu i komunikacji promocyjnej (tylko po wyrażeniu zgody).
  4. Bezpieczeństwa transakcji i zapobiegania oszustwom.
  5. Obsługi klienta i odpowiadania na zapytania.
  6. Spełnienia obowiązków prawnych (księgowość, podatki).

6. Przekazywanie danych

Dane mogą być przekazywane:

  • Shopify (hostowanie sklepu, przetwarzanie płatności, analiza danych),
  • firmom kurierskim i płatniczym w celu realizacji zamówienia,
  • podmiotom marketingowym i reklamowym, np. Meta, Google, TikTok, w celu wyświetlania reklam i analizy danych,
  • organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo (np. fiskus, sąd),
  • partnerom biznesowym w przypadku fuzji, sprzedaży lub restrukturyzacji.

7. Transfer danych poza EOG

Dane mogą być przetwarzane i przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA przez Shopify, Meta).
Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne UE.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Wykorzystujemy pliki cookies do:
    • funkcjonowania sklepu (niezbędne),
    • analizy ruchu i zachowań Użytkownika,
    • marketingu i personalizacji reklam.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać zgodami na cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub banner cookies.
  3. Więcej informacji o cookies znajduje się w osobnej Polityce Cookies.

9. Okres przechowywania danych

  • Dane transakcyjne i księgowe: 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),
  • Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody,
  • Dane konta: do momentu usunięcia konta przez Użytkownika lub rezygnacji z usług.

10. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych.
  2. Sprostowania nieprawidłowych danych.
  3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie istnieje obowiązek prawny ich przechowywania.
  4. Ograniczenia przetwarzania.
  5. Przenoszenia danych do innego administratora.
  6. Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
  7. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

Skargi można kierować do administratora danych lub do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

11. Dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie ich danych.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe. Nie możemy jednak zagwarantować 100% bezpieczeństwa przesyłanych informacji.

13. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana. O wszelkich zmianach informujemy na stronie, aktualizując datę ostatniej aktualizacji.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych:

Pila Diva
E-mail: contactpiladiva@gmail.com
Adres: Kozienicka 96, Janów, 26-900, Polska
Telefon: +48 512 004 557